Вопросы и ответы

Оформить заказ в нашем магазине очень просто, для этого потребуется выполнить 3 простых шага.

Шаг 1. Выбор товара

• Выберите необходимые товары на сайте интернет-магазина, положите их в корзину.
• Проверьте наименование и количество каждой выбранной позиции.
• Введите в специальное поле промокод (при наличии).

Напоминаем, что:

• Минимальная стоимость заказа составляет 10 000 руб.
• Наш интернет-магазин работает только с физическими лицами.

Шаг 2. Оформление заказа

• Нажмите кнопку "Перейти к оформлению". Внимательно заполните контактную информацию: имя, фамилия, email, телефон, выберите регион и способ доставки (до двери или пункт выдачи заказов). Выберите свой город из выпадающего списка. Если название вашего населённого пункта не появилось в выпадающем списке, значит доставка до двери не может быть осуществлена. В таком случае выберите ближайший к вам пункт выдачи.
• Проверьте свои контактные данные и телефон. От корректности заполнения контактных данных зависят сроки доставки.
• Не забудьте поставить галочку о том, что вы даёте своё согласие на обработку данных.

Внимание!

Ваш заказ будет собран и передан в службу доставки в течение 2 рабочих дней.

Мы работаем с понедельника по пятницу (кроме праздничных и выходных дней) с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Шаг 3. Оплата заказа

• Нажмите кнопку «Оформить заказ» и вы увидите номер своего заказа. Информация о заказе автоматически отправляется вам на email в течение 10 мин с момента оформления заказа.
• Нажмите кнопку «Перейти к оплате». Это возможно сделать двумя способами:
  1. сразу перейти по ссылке на страницу платежной системы ЮКassa;
  2. перейти по автоматически сформированной ссылке на оплату, которая спустя некоторое время поступит на ваш email, и осуществить оплату.

Внимание!

Заказ поступает в обработку после 100% предоплаты.

Онлайн оплата заказа производится при помощи сервиса ЮКassa по безналичному расчету банковскими картами, выпущенными в РФ.

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Да, вы вправе отказаться от покупки в любое время до получения заказа.

Для этого вам необходимо позвонить на горячую линию Kabrita® по телефону +7 800 100-5512 и сообщить сотруднику номер заказа и причину отмены, либо написать об этом на почту kabrita@kabrita.ru.

Деньги за заказ будут возвращены в течение 10 календарных дней на карту, с которой была произведена оплата.

Будьте внимательны при получении товара.

В присутствии курьера / представителя транспортной компании убедитесь в том, что: упаковка товара целостная и не имеет следов вскрытия, товар соответствует заказу по ассортименту и количеству.

В случае обнаружения несоответствия товара по количеству, ассортименту, качеству и/или комплектности, а также следов вскрытия, нарушения целостности упаковки, сделайте отметку в накладной и сообщите на горячую линию Kabrita®.

Если вы не имеете претензий к внешнему виду и комплектности товара, подтвердите получение заказа своей подписью в накладной.

После приёма товара и подписания документов по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара оформленному заказу продавцом не принимаются.

Если вы обнаружили, что получили товар ненадлежащего качества, то вы вправе предъявить соответствующую претензию в течение всего срока его годности. Для этого нужно сделать следующее:

• Составьте претензию. Форму заявления-претензии можно скачать по ссылке Заявление на возврат.
• Отправьте претензию по электронной почте (kabrita@kabrita.ru) или письмом на наш почтовый адрес (121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 36, строение 41, на имя: Атакишиев В.А.).
• Приложите к претензии чек и/или укажите в письме дату и время совершения покупки. Опишите обнаруженный дефект. В случае видимого дефекта приложите фотографии товара, на которых видны дефект, название продукта (на упаковке), срок производства, срок годности товара, номер партии (фото дна банки).

Мы рассмотрим претензию и предоставим ответ не позднее 10 календарных дней со дня получения претензии.

В случае необходимости, мы имеем право провести проверку качества товара, а также организовать на производстве проведение экспертизы причин выявленного недостатка в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Подробно ознакомиться с Правилами Возврата и обмена товара ненадлежащего качества можно по ссылке Политика возврата и обмена товаров.

Горячая линия (как и остальные способы обратной связи) работает с понедельника по пятницу (кроме праздничных и выходных дней) с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Минимальная стоимость заказа (включая все применённые скидки) составляет 10 000 руб.

Оплаченный заказ собирается и передаётся в службу доставки в течение 2 рабочих дней.

Мы работаем с понедельника по пятницу (кроме праздничных и выходных дней) с 09:00 до 18:00 по московскому времени.